سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

شركة بلو كويل لتقنية نظم المعلومات

آخر تحديث: [يحدد لاحقًا]

المقدمة

ترحب بكم شركة بلو كويل لتقنية نظم المعلومات، ونلتزم بحماية خصوصية مستخدمي تطبيقنا والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند استخدام التطبيق.

باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفقًا لهذه السياسة.

⸻

أولاً: البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

بيانات الحساب

* الاسم.
* رقم الجوال.
* البريد الإلكتروني (إن وجد).
* كلمة المرور المشفرة.

بيانات الموقع

قد نجمع موقعك الجغرافي لتحديد عنوان الاستلام والتوصيل وتحسين جودة الخدمة، وذلك بعد الحصول على موافقتك.

بيانات الطلبات

* عنوان الاستلام والتوصيل.
* تفاصيل الطلبات.
* تاريخ ووقت الطلب.
* المغسلة المختارة.
* حالة الطلب.

بيانات الدفع

عند الدفع الإلكتروني قد يتم جمع بيانات عملية الدفع، بينما لا تقوم الشركة بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية، ويتم التعامل معها عبر مزودي خدمات الدفع المعتمدين.

بيانات الجهاز

قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية مثل:

* نوع الجهاز.
* نظام التشغيل.
* إصدار التطبيق.
* عنوان IP.
* معرف الجهاز.
* سجلات الأعطال.

⸻

ثانياً: كيفية استخدام البيانات

نستخدم بياناتك من أجل:

* إنشاء وإدارة حسابك.
* تنفيذ الطلبات.
* التواصل معك بشأن الطلبات.
* تحسين جودة التطبيق.
* معالجة المدفوعات.
* تقديم الدعم الفني.
* إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة.
* اكتشاف عمليات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
* الالتزام بالأنظمة والتعليمات النظامية.

⸻

ثالثاً: مشاركة البيانات

لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.

وقد تتم مشاركة بياناتك عند الحاجة مع:

* المغاسل المنضمة للتطبيق لتنفيذ الطلب.
* شركات التوصيل أو المندوبين.
* مزودي خدمات الدفع.
* مزودي الخدمات التقنية والاستضافة.
* الجهات الحكومية أو القضائية إذا تطلب النظام ذلك.

ويقتصر الإفصاح على الحد اللازم لتقديم الخدمة أو الامتثال للأنظمة.

⸻

رابعاً: حماية البيانات

نتخذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان حماية أي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية بنسبة 100%.

⸻

خامساً: الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية طوال مدة استخدام الحساب، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هوية أصحابها متى كان ذلك ممكناً.

⸻

سادساً: حقوق المستخدم

يحق للمستخدم، وفق الأنظمة المعمول بها:

* الاطلاع على بياناته الشخصية.
* طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
* تحديث بياناته.
* طلب حذف الحساب والبيانات متى كان ذلك ممكناً نظاماً.
* الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات إذا كان ذلك مسموحاً به نظاماً.

وقد تخضع بعض الطلبات لقيود نظامية أو تعاقدية.

⸻

سابعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم التطبيق أو الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة الاستخدام، وتحليل الأداء، وتطوير الخدمات.

⸻

ثامناً: الإشعارات والرسائل

يجوز للشركة إرسال:

* إشعارات حالة الطلب.
* رسائل التحقق الأمنية.
* الإشعارات المتعلقة بالحساب.
* العروض التسويقية بعد موافقة المستخدم.

ويحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

⸻

تاسعاً: خصوصية الأطفال

لا يستهدف التطبيق الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن قصد.

⸻

عاشراً: نقل البيانات

قد تتم معالجة أو تخزين البيانات داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها لدى مزودي خدمات معتمدين، مع الالتزام بالإجراءات النظامية المناسبة لحماية البيانات.

⸻

الحادي عشر: تعديل سياسة الخصوصية

تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة داخل التطبيق، ويعتبر استمرار استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

⸻

الثاني عشر: التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع شركة بلو كويل لتقنية نظم المعلومات عبر وسائل التواصل الرسمية أو البريد الإلكتروني المخصص لخدمة العملاء والمبين داخل التطبيق.

⸻

**بدخولك إلى التطبيق أو استخدامك لخدماته، فإنك تقر بأنك اطلعت على سياسة الخصوصية هذه وفهمته ——— حُررت هذه الشروط والأحكام باللغتين العربية والإنجليزية، وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف أو غموض أو خطأ في الترجمة بين النسختين، تكون النسخة العربية هي النسخة الأصلية والمعتمدة، ويُعمل بها في جميع الأغراض القانونية والتنظيمية